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退换货政策

   

    樱草园商城退换货政策:

    樱草园商城承诺所售商品均为全新正品,并且对樱草园商城所售出的商品提供7天无理由退货,15天内换货的服务。

    自顾客收到商品7天内(以快递单显示的签收日期为准),在商品未经使用,并且产品外包装等完整的情况下,可以享受无理由退换货服务。

    如果您有退换货需求,请务必先与我们樱草园商城客服取得联系。

    办理非质量问题退换货,请您确认退回商品未经使用且包装完好不影响二次销售,若您退回商品经库房验收,

    发生如外包装不完整、缺少吊牌和包装物、有使用痕迹等情况,我们会酌情扣除您相应的费用,请您理解。


    为保障您的消费权益,樱草园商城提醒您请注意以下几点:

    1. 收到商品时请认真验货,如您签收,则表明已确认商品无误。若快递公司有规定必须先签收再验货,可签收后进行验货。

      如果商品有问题,请立即向快递员指出,并马上致电樱草园之家与我们客服说明情况。

    2. 收货后,请您在签收已确认商品无误后,并且不要损坏或丢弃包装物,以免由于商品、包装物不完整等因素影响我们为您办理退换货服务。

    3. 如需办理退换货,请先与我们客服取得联系,经同意后再把商品退回。退回时务必附上您的退换货理由及姓名、联系方式。

      请您使用快递退回商品,并保管好收据和快递单号,以便查询。(请注意:我们不接收到付件和平邮件!)

    4. 因质量问题造成的退换货,寄回商品垫付的运费由樱草园商城报销,最高可报销14元的运费;如非质量问题退换货,邮费由顾客承担。

    5. 质量问题指商品外观明显的破损等;或运输造成的外观明显破损。图片和实物可能存在一定色差,不属于质量问题。

    6. 办理非质量问题退换货,请您确认退回商品未经使用且包装完好不影响二次销售,

    若您退回商品经库房验收,发生如外包装不完整,有使用痕迹等情况,恕我们不能为您办理退换货服务,请您理解。

 

    以下情况不予办理退换货:

       1)商品原包装被损毁或不完整;

       2)商品污染或损坏;

       3)商品赠品、配件等缺失;

       4)其他不符合"商品完好"条件的情形。


    退款方式:

    樱草园商城收到退货商品后,我们会于24小时内将订单退款发出,款项将以“预存款”的形式,返还到樱草园商城个人会员账户。


    退换货地址:

    地址: 广东省珠海市香洲区吉大海滨南路9号新概念商务园A座第4层4017

    邮编:519000

    收件人:樱草园商城

    联系电话:400-0254-285

 


2015-09-09
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